Q1.
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モザイクは無しですか？
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A.
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基本的にモザイクはありません。ただし、一部の商品は”薄消し”と”モザイク有り”がございます。”薄消し”といっても、実際はほとんど見えています。”モザイク有り”の場合は完全にモザイクがかかっております。
商品詳細ページのコメント欄にてご確認ください。
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Q2.
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全てのDVDプレイヤーで再生可能ですか？
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A.
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基本的に、ほとんどのＤＶＤプレイヤーで再生可能です。
ただし、サムソンなどの一部の海外製品やＰＳ２などのゲーム機、カーナビなどでは再生することはできない場合がございます。
また、動作保証に関しましてはこちらをご覧ください。
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Q3.
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メディアのエラーなどはありませんか？
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A.
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ご安心ください。すべて高品質ＤＶＤを使用しておりますので、エラー率はほとんどありません。
もし読み込みエラーなどがあった場合には正常品と交換いたしますのでお問い合わせよりご連絡ください。
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Q4.
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メニュー・チャプター・特典は再生できますか？
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A.
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すべてデジタルコピーをしているため、原盤と同様に再生できます。
ただし、原盤にこれらの機能がない場合には再生されませんのでご了承ください。
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Q5.
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商品を持っていても大丈夫ですか？
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A.
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個人的に楽しむレベルであれば問題ありませんのでご安心ください。
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Q6.
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個人情報はどうなっていますか？
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A.
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お客様の個人情報は、商品の受け取りを確認後、３日以内に削除いたしておりますのでご安心ください。
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Q7.
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注文確認メールが届かないのですが？
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A.
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入力したメールアドレスが間違ってたり、受信拒否などの設定をされていませんでしょうか？
一部のメールサーバーでは、SPAMメール対策としてフリーメールアドレス（hotmailなど）からの受信を拒否する設定がなされている場合があります。
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Q8.
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注文確認メールが届かないのですが？
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A.
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携帯電話の設定をPCからのメール受信可にご変更いただければ大丈夫です。
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Q9.
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郵便局留めは可能ですか？
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A.
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本人氏名と受け取り郵便局名のみで可能です。
この場合はカタカナでも大丈夫ですので実名でお願いします。
また、保管場所により保管期間がございますので、期間内にお受け取りくださいますようお願いいたします。
※偽名ではお受け取りに慣れませんのでよろしくお願いいたします
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Q10.
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カートに商品が入らないのですが？
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A.
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ＪＡＶＡなどがオフになっているかもしれません。スクリプト項目内の「Javaアプレットのスクリプト」「アクティブスクリプト」「アクティブスクリプトによる貼り付け処理の許可」の「有効にする」が選択されている必要があります。
Cookieの設定が有効でない場合があります。「コンピューターに保存されているCookieの使用許可」「セッションごとのCookieの使用許可（保存無し）」の"有効にする"が選択されている必要があります。
セキュリティーレベルが「高」の場合カゴは利用できませんので、設定を「高」以外にしてください。メニューバーのツール>インターネットオプション>セキュリティー
もし、問題が解決できない場合は、お問い合せよりご注文ください。
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Q11.
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注文後どれくらいで届きますか？
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A.
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お客様のご住所にもよりますが、通常ご注文いただいてから2〜3日以内にはお届けできます。
ご注文日より5日が過ぎても商品がお手元に届かない場合は、お手数ですがお問い合せよりご連絡ください。
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Q12.
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商品発送の連絡がほしいのですが？
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A.
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ご安心ください。発送完了後にのお問い合わせ番号を記載してメールにてご連絡いたします。
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Q13.
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間違えて注文してしまった場合は？
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A.
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注文をキャンセルする場合には、6時間以内にお問い合せよりご注文時の「お名前」「メールアドレス」を記載しご連絡ください。当サイトより折り返しキャンセル受付のメールを送信させて頂きます。
※自動返信で送られたメールアドレスへの返信は、確認が遅れキャンセルができなくなる場合がございますのでご遠慮ください。
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Q13.
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注文した商品と違う場合は？
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A.
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注文した商品と実際に届いた商品が違う場合は、お問い合せよりご注文時の「お名前」「メールアドレス」「注文した商品」「間違って届いた商品」を記載しご連絡ください。
即時対応させて頂きます。
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Q13.
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返金・返品はできますか？
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A.
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返金・返品はお受けしておりません。
交換につきましては、こちらの手違いで間違った商品を送ってしまった場合、保障対象DVDプレイヤーで再生できない場合（焼きミス等）のみお受けいたします。
ただし、商品到着後７日をすぎた場合については、お受けできかねますのでご注意ください。
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